A ANATEL, agência reguladora de telecomunicações, antecipou nesta sexta-feira o ranking preliminar das operadoras de telefonia móvel com mais reclamações no órgão. O ranking definitivo será divulgado no site da agência na segunda-feira (www.anatel.gov.br).
Com base em cerca de 25 mil reclamações registradas em janeiro, o presidente interino da Anatel, Elifas Gurgel, divulgou a classificação das piores empresas.
1 — Brasil Telecom GSM
2 — Claro
3 — Oi, TIM e Vivo, praticamente empatadas
4 — Telemig Celular, Amazônia Celular e CTBC, praticamente empatadas
5 — Sercomtel, empresa municipal de Londrina (PR)
A maior parte das reclamações refere-se ao relacionamento entre as empresas e os clientes, como problemas com cobrança.
Gurgel, que se reuniu esta semana com representantes das operadoras, afirmou que, se em 15 dias, os níveis não melhorarem, a ANATEL vai adotar punições, como multas ou impedimento a habilitação de novos clientes.
Com base em cerca de 25 mil reclamações registradas em janeiro, o presidente interino da Anatel, Elifas Gurgel, divulgou a classificação das piores empresas.
1 — Brasil Telecom GSM
2 — Claro
3 — Oi, TIM e Vivo, praticamente empatadas
4 — Telemig Celular, Amazônia Celular e CTBC, praticamente empatadas
5 — Sercomtel, empresa municipal de Londrina (PR)
A maior parte das reclamações refere-se ao relacionamento entre as empresas e os clientes, como problemas com cobrança.
Gurgel, que se reuniu esta semana com representantes das operadoras, afirmou que, se em 15 dias, os níveis não melhorarem, a ANATEL vai adotar punições, como multas ou impedimento a habilitação de novos clientes.
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